Viral Tumbler Hilang di KRL, KAI Buka Suara soal Isu Pemecatan Petugas

Ramai di media sosial kabar seorang petugas Passenger Service KAI Commuter dipecat akibat kasus seorang penumpang yang mengaku kehilangan barang berupa tumbler (botol minum) saat tertinggal di bagasi KRL.

VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyampaikan bahwa saat ini pihaknya masih melakukan penelusuran terkait informasi tersebut lebih dulu untuk memastikan kejadian sebenarnya.

"Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner," kata Karina dalam keterangan resminya, Kamis (27/11/2025).

Meski begitu, KAI Commuter menegaskan tidak melakukan pemecatan sebagaimana informasi yang beredar. Sebab operator KRL atau commuter line itu memiliki aturan dan prosedur terkait kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.

"Pihak mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi," tegasnya.

Di luar itu, ia menegaskan KAI Commuter akan melakukan evaluasi menyeluruh sehingga agar situasi serupa dapat dicegah ke depannya. Karina juga mengingatkan bahwa barang pribadi merupakan tanggung jawab penumpang.

"Kami mengingatkan kembali bahwa barang pribadi yang tertinggal di dalam commuter line merupakan tanggung jawab pengguna. Karena itu kami mengimbau agar seluruh pengguna tetap menjaga dan memperhatikan barang bawaannya dengan baik," imbuh Karina.



Lebih lanjut dijelaskan setiap stasiun memiliki layanan lost and found dan setiap barang yang ditemukan akan didata dan disimpan oleh petugas. Jika tidak diambil dalam kurun waktu tertentu di stasiun tujuan akhir, maka barang tersebut akan dipindahkan ke gudang pusat untuk penyimpanan lebih lanjut.

"Pengambilan barang tertinggal dilakukan mengikuti prosedur yang berlaku. Namun pada prinsipnya, kami tetap mengajak seluruh pengguna commuter line untuk memastikan barang bawaannya aman dan tidak tertinggal. Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan," tutup Karina.

Sebagai informasi, peristiwa ini viral di me...